Политика конфиденциальности
Редакция от 4 ноября 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта SILKX (далее — Сайт) в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» и иным законодательством Республики Узбекистан.
Собственник и оператор персональных данных: уточняется, ИНН уточняется, адрес: уточняется. Полные реквизиты — на странице «Реквизиты».
Используя формы Сайта, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой. Согласие на обработку данных даётся отдельной отметкой в каждой форме — она никогда не стоит заранее.
2. Какие данные мы собираем и зачем
Мы не собираем паспортные данные, платёжные карты, биометрию и точную геолокацию вашего устройства.
| Где | Какие данные | Цель | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Бронирование номера в отеле | Имя, телефон, даты заезда и выезда, число гостей, пожелания (необязательно) | Передать заявку отелю и подтвердить бронь по телефону | 12 месяцев после даты выезда |
| Размещение объекта | Имя, телефон, Telegram (необязательно), адрес и координаты объекта, фото и 360°-панорамы, описание | Модерация и публикация объявления, связь с покупателями | Пока объявление опубликовано и 12 месяцев после снятия |
| Профиль продавца | Имя, телефон, Telegram, фото, данные компании | Подстановка в объявления | Хранится только в вашем браузере; удаляется вами в любой момент |
| Запрос по персональным данным | Имя, телефон или e-mail, текст запроса | Исполнить ваш запрос и подтвердить исполнение | 3 года (подтверждение исполнения) |
| Чат SILKX AI | Текст сообщений (телефоны и e-mail скрываются автоматически до отправки), выбранный язык | Ответить на вопрос | Переписка не сохраняется в нашей базе; ответы на типовые вопросы кешируются без привязки к человеку до 6 часов |
| Голосовой ввод (кнопка микрофона) | Голос во время записи | Преобразовать речь в текст | Обрабатывается сервисом распознавания вашего браузера; SILKX запись не получает |
| Любое посещение сайта | IP-адрес, тип браузера и устройства, технические журналы | Работа и безопасность сайта, защита от спама | По правилам хостинг-провайдера, не более 30 дней |
Основания обработки: ваше согласие; исполнение оферты (обработка заявки); исполнение обязанностей, установленных законодательством.
3. Где хранятся данные
В соответствии со статьёй 27-1 Закона «О персональных данных» сбор, систематизация и хранение персональных данных граждан Республики Узбекистан осуществляются на технических средствах, физически размещённых на территории Республики Узбекистан и зарегистрированных в Государственном реестре баз персональных данных.
- Место хранения базы данных: уточняется.
- Регистрационный номер в Государственном реестре баз персональных данных: уточняется.
4. Передача третьим лицам и за рубеж
Мы не продаём и не передаём ваши данные для рекламы. Для работы Сайта используются сервисы ниже; часть из них находится за пределами Узбекистана. Мы передаём им минимум данных и только для указанной цели.
| Сервис | Для чего | Какие данные | Страна | Когда |
|---|---|---|---|---|
| Netlify, Inc. | Хостинг сайта и серверных функций | IP-адрес, данные браузера, технические журналы запросов | США | При каждом посещении сайта |
| Anthropic PBC (Claude API) | Ответы AI-ассистента SILKX AI | Текст сообщений в чате (телефоны и e-mail автоматически скрываются перед отправкой), язык интерфейса | США | Только когда вы пишете ассистенту вопрос, на который нет готового ответа |
| Telegram (Telegram Messenger Inc.) | Уведомление менеджера о новой заявке | Данные заявки: имя, телефон (может быть частично скрыт — см. настройки), даты, комментарий | ОАЭ / распределённая инфраструктура | При отправке заявки на бронирование, объявления или запроса по данным |
| Supabase Inc. | База данных и хранилище фото объявлений (если подключено) | Данные объявлений и заявок, загруженные фотографии | Зависит от выбранного региона проекта (должен быть заменён на сервер в Узбекистане) | При отправке объявления или заявки |
| ООО «Яндекс» (Яндекс Карты) | Интерактивная карта и поиск адреса | IP-адрес, данные браузера, cookies Яндекса, координаты просматриваемой точки | Россия | Только если вы разрешили «Карты Яндекса» в настройках cookies и на сайте подключён ключ Яндекса |
| CARTO и OpenStreetMap (карта по умолчанию) | Картографическая подложка и поиск адреса при размещении объекта | IP-адрес, данные браузера, запрашиваемый фрагмент карты или адрес | Испания / Великобритания | Когда на странице показывается карта или вы ищете адрес |
| unpkg (Cloudflare, Inc.) | Загрузка библиотеки карт Leaflet | IP-адрес, данные браузера | США | Когда на странице показывается карта |
| Распознавание речи браузера (Google / Apple) | Голосовой ввод в чате SILKX AI | Запись голоса во время нажатой кнопки микрофона | США | Только когда вы нажимаете кнопку микрофона |
Заявку на бронирование мы передаём выбранному отелю — он становится самостоятельным оператором ваших данных для оформления проживания. Данные могут быть предоставлены государственным органам только в случаях, прямо предусмотренных законом.
5. Cookies и хранилище браузера
Сайт не ставит рекламные и аналитические cookies. В браузере сохраняются тема, язык и черновики форм. Карты Яндекса подключаются только с вашего согласия. Подробно — в Политике cookies.
6. Дети
Сайт не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 14 лет. Данные ребёнка младше 14 лет может передать и согласие на их обработку дать только родитель или законный представитель — он отвечает за заявку. Лица от 14 до 18 лет пользуются формами с согласия родителей или законных представителей. Если вы узнали, что ребёнок передал нам данные без такого согласия, напишите нам — мы удалим их.
7. Ваши права
Вы вправе:
- знать, обрабатываются ли ваши данные, и получить сведения о них;
- потребовать исправить неточные данные;
- потребовать удалить данные или прекратить обработку;
- отозвать согласие в любой момент — это не влияет на законность обработки до отзыва;
- отказаться от любых сообщений и рассылок;
- обжаловать действия оператора в уполномоченный государственный орган или в суд.
Как воспользоваться: заполните форму запроса. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Данные, хранящиеся только в вашем браузере, можно удалить мгновенно кнопкой на той же странице.
8. Рассылки
Сейчас SILKX не ведёт рекламных рассылок. Мы связываемся с вами только по вашей заявке. Если рассылки появятся, мы будем отправлять их лишь с отдельного согласия, а в каждом сообщении будет ссылка или команда для отписки. Отписаться можно и через форму запроса — «Отписаться от сообщений».
9. Защита данных
- передача данных только по защищённому протоколу HTTPS;
- ключи доступа к базе данных хранятся только на сервере и недоступны браузеру;
- доступ к заявкам — только у сотрудников, которым он нужен для работы;
- защита форм от ботов и ограничение частоты запросов;
- телефоны и e-mail не передаются AI-сервису.
10. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; дата редакции указана вверху. О существенных изменениях мы сообщим на Сайте.
11. Контакты
По вопросам обработки персональных данных: уточняется; почтовый адрес: уточняется.