Условия возврата и отмены
Редакция от 4 ноября 2026 г.
Сейчас SILKX не принимает платежи от пользователей, поэтому списаний и возвратов через SILKX нет.
1. Бронирование отелей
- Заявка на бронирование отправляется без предоплаты — деньги не списываются.
- Отменить заявку можно бесплатно в любой момент до подтверждения: позвоните в отель по номеру на его странице или отправьте запрос с номером заявки.
- После подтверждения действуют правила отмены отеля — отель сообщает их при подтверждении. Если отель берёт предоплату напрямую, возврат производит отель по своим правилам и законодательству о защите прав потребителей.
- Неявка без отмены регулируется правилами отеля; SILKX штрафов не начисляет.
2. Объявления
Размещение объявлений бесплатно. Снять объявление можно в любой момент через форму запроса (тип «Удалить мои данные») — мы снимем его и удалим ваши данные.
3. Платные услуги (если появятся)
Если SILKX введёт платные услуги, цена и условия возврата будут указаны до оплаты. За неоказанную услугу деньги возвращаются полностью тем же способом оплаты. Сроки возврата и права потребителя — по Закону Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».
4. Как обратиться
Через форму обращения. Ответ — в течение 10 рабочих дней.